La segretaria virtuale per dentisti sostituisce la segreteria dello studio?

No. Si prende le chiamate ripetitive e copre le ore in cui nessuno può rispondere. La segreteria ha più tempo per i pazienti in studio e per le richieste che richiedono una persona.

Come gestisce le urgenze odontoiatriche?

Non valuta i sintomi e non dà indicazioni cliniche. Secondo le regole dello studio passa la chiamata a un numero dedicato o prende un messaggio urgente da richiamare. Per le emergenze indica di chiamare il 112.

Può fissare i richiami di igiene?

Sì. Quando il paziente chiama per il richiamo propone gli orari liberi che le avete indicato e registra l'appuntamento. Con il piano Pro può anche fare chiamate in uscita, per esempio per ricontattare chi ha chiesto di essere richiamato.

Si collega al gestionale dello studio?

Il collegamento al gestionale o all'agenda dello studio si valuta caso per caso e si quota a preventivo. Nella prima call verifichiamo cosa usate.

Risponde sul numero dello studio?

Sì, tramite inoltro dal numero che avete già: sempre, solo fuori orario o solo quando la linea è occupata.

Come vengono trattati i dati dei pazienti?

Trascrizioni e riassunti sono consultabili soltanto dallo studio, nella sua area riservata; con il piano Business è disponibile la zero data retention. Per l'informativa ai pazienti vi consigliamo di coinvolgere il vostro consulente privacy.

Quanto costa una segretaria virtuale per dentisti?

Da €109 al mese con l'annuale (€129 col mensile), con 1.000 minuti di conversazione inclusi ogni mese, IVA esclusa. Si pagano solo i minuti di conversazione effettiva.

Studi dentistici e odontoiatrici

Segretaria virtuale per dentisti e studi odontoiatrici.

Una segretaria virtuale per dentisti è un assistente con intelligenza artificiale che risponde al telefono dello studio quando nessuno può farlo. Mentre il dentista e l'assistente sono alla poltrona, risponde ai pazienti, fissa i richiami di igiene, sposta gli appuntamenti e prende i messaggi. Le urgenze le passa allo studio, secondo le vostre regole.

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In uno studio dentistico il telefono squilla durante le sedute

Tutti alla poltrona

Il dentista lavora, l'assistente lo affianca, la segreteria accoglie chi è appena arrivato. Il telefono suona e nessuno può rispondere senza lasciare un paziente.

Spostamenti e disdette a ogni ora

La mattina presto e dopo pranzo arrivano le chiamate per spostare o disdire. Se nessuno risponde, lo slot resta vuoto e il paziente richiama quando può.

La sera il dolore non aspetta

Chi ha mal di denti chiama la sera o il sabato. Una segreteria telefonica registra, ma il paziente vuole sapere cosa fare e chiama un altro studio.

Cosa fa la segretaria virtuale nello studio dentistico

Richiami di igiene e controlli: Quando il paziente chiama per il richiamo, propone gli orari liberi che le avete indicato e registra l'appuntamento con nome, recapito e motivo.
Prime visite: Raccoglie i dati del nuovo paziente e il motivo della visita, risponde su orari, indirizzo e cosa portare, e fissa l'appuntamento.
Spostamenti e disdette: Sposta l'appuntamento su un orario libero o registra la disdetta, e lo segnala allo studio così lo slot si può riassegnare.
Urgenze e dolore: Non valuta i sintomi e non dà indicazioni cliniche. Passa la chiamata allo studio o prende un messaggio da richiamare subito, come decidete voi. Per le emergenze indica di chiamare il 112.
Più pazienti insieme: Se chiamano in due mentre siete alla poltrona, risponde a entrambi: le chiamate simultanee dipendono dal piano, il Pro ne gestisce 3.
Fuori orario: Pausa pranzo, sera, sabato. La mattina la segreteria trova nell'area riservata il riassunto di ogni chiamata, senza riascoltare messaggi.

Segretaria virtuale per odontoiatri: una giornata tipo

Ecco come si distribuiscono di solito le chiamate in uno studio odontoiatrico, e cosa fa la segretaria virtuale in ciascun momento. È un esempio, da adattare ai vostri orari.

8:30, prima dell'apertura: due pazienti chiamano per spostare l'appuntamento. La segretaria virtuale propone gli orari liberi e registra le modifiche.
10:30, sedute in corso: una paziente chiama per il richiamo di igiene. Risponde lei, senza interrompere chi è alla poltrona.
13:00, pausa pranzo: un nuovo paziente chiede una prima visita. Raccoglie nome, recapito e motivo, e fissa l'appuntamento.
19:30, studio chiuso: un paziente ha dolore a un dente. Non dà consigli clinici: prende un messaggio urgente o passa la chiamata al numero che avete indicato per questi casi.
Sabato: un paziente straniero chiede informazioni. Risponde nella sua lingua.

Segreteria virtuale per dentisti: cosa resta alle persone

La segretaria virtuale si prende le chiamate ripetitive. Restano allo studio le cose che richiedono giudizio o relazione: i preventivi di cura, i piani di pagamento, i pazienti ansiosi che vogliono parlare con qualcuno che conoscono, ogni domanda clinica.

Le regole le decidete voi: quali richieste gestisce da sola, quando passa la chiamata e a chi, cosa fa se nessuno risponde. Si può partire anche solo con la pausa pranzo, la sera e il sabato.

Quanto costa una segretaria virtuale per lo studio dentistico

Si paga un canone con minuti di conversazione inclusi ogni mese. Il piano Base costa €109 al mese con l'annuale o €129 col mensile, con 1.000 minuti. Il Pro €249 o €299, con 2.500 minuti, 3 numeri e 3 chiamate simultanee. Prezzi IVA esclusa.

Un esempio di calcolo, non un dato di un cliente: uno studio che riceve 300 chiamate al mese da 2 minuti in media usa circa 600 minuti, che rientrano nel piano Base. L'eventuale collegamento al gestionale dello studio si valuta caso per caso e si quota a parte.

Come si parte

01
Una videochiamata di 20 minuti
Ci raccontate chi chiama lo studio e per cosa, come gestite oggi richiami, urgenze e spostamenti. Vi facciamo sentire una telefonata vera.
02
La configuriamo sulle regole dello studio
Orari, prestazioni, cosa può fissare da sola e quando passa la chiamata. Il collegamento al gestionale si valuta caso per caso.
03
Prova e attivazione
La provate chiamandola voi, correggiamo quello che non vi convince, poi la attiviamo sulle ore che volete coprire.

Domande frequenti

La segretaria virtuale per dentisti sostituisce la segreteria dello studio?: No. Si prende le chiamate ripetitive e copre le ore in cui nessuno può rispondere. La segreteria ha più tempo per i pazienti in studio e per le richieste che richiedono una persona.
Come gestisce le urgenze odontoiatriche?: Non valuta i sintomi e non dà indicazioni cliniche. Secondo le regole dello studio passa la chiamata a un numero dedicato o prende un messaggio urgente da richiamare. Per le emergenze indica di chiamare il 112.
Può fissare i richiami di igiene?: Sì. Quando il paziente chiama per il richiamo propone gli orari liberi che le avete indicato e registra l'appuntamento. Con il piano Pro può anche fare chiamate in uscita, per esempio per ricontattare chi ha chiesto di essere richiamato.
Si collega al gestionale dello studio?: Il collegamento al gestionale o all'agenda dello studio si valuta caso per caso e si quota a preventivo. Nella prima call verifichiamo cosa usate.
Risponde sul numero dello studio?: Sì, tramite inoltro dal numero che avete già: sempre, solo fuori orario o solo quando la linea è occupata.
Come vengono trattati i dati dei pazienti?: Trascrizioni e riassunti sono consultabili soltanto dallo studio, nella sua area riservata; con il piano Business è disponibile la zero data retention. Per l'informativa ai pazienti vi consigliamo di coinvolgere il vostro consulente privacy.
Quanto costa una segretaria virtuale per dentisti?: Da €109 al mese con l'annuale (€129 col mensile), con 1.000 minuti di conversazione inclusi ogni mese, IVA esclusa. Si pagano solo i minuti di conversazione effettiva.

Altre soluzioni

Fatevi sentire come risponderebbe ai pazienti del vostro studio.