L'assistente telefonico AI che risponde quando voi non potete.
Voicierge risponde al telefono della tua azienda con una voce naturale, capisce cosa vuole chi chiama e fa la cosa giusta: fissa l'appuntamento, dà l'informazione, prende il messaggio o passa la chiamata a una persona. Di giorno, di notte, nel weekend.
Il telefono è ancora il canale dove si perdono i clienti
Squilla quando siete occupati
Chi dovrebbe rispondere sta già servendo un cliente, un paziente, un ospite. La chiamata resta senza risposta e chi chiama prova il numero successivo.
Le stesse domande, venti volte al giorno
Orari, indirizzo, parcheggio, spostare un appuntamento. Sono richieste semplici che occupano ore di una persona pagata per fare altro.
Fuori orario non risponde nessuno
La sera e nel weekend le richieste arrivano lo stesso. Una segreteria telefonica le registra, ma quasi nessuno lascia un messaggio.
Cosa fa un assistente telefonico AI, in concreto
- Conversa in linguaggio naturale
- Niente « prema 1 per informazioni ». Chi chiama parla come parlerebbe a una persona, e l'assistente capisce la richiesta anche se è formulata in modo diverso ogni volta.
- Fissa e sposta appuntamenti
- Propone gli orari liberi e registra l'appuntamento con nome, recapito e motivo. Il collegamento all'agenda o al gestionale che usate si valuta a preventivo.
- Passa a una persona quando serve
- Se la richiesta esce da quello che deve gestire, trasferisce la chiamata al numero che decidete voi o prende nome e recapito per farvi richiamare.
- Integrazioni a preventivo
- CRM, gestionali, calendari: se un sistema espone API REST, SOAP o webhook possiamo collegarlo. Ogni integrazione si progetta sul vostro caso e si quota a preventivo.
- Trascrive e riassume ogni chiamata
- Ogni telefonata ha la sua trascrizione e il suo esito, consultabili da voi soltanto. Sapete chi ha chiamato, cosa voleva e com'è finita.
- Più lingue, più chiamate insieme
- Risponde nella lingua di chi chiama e gestisce più chiamate contemporaneamente, secondo il piano: nessuno trova la linea occupata perché qualcun altro sta già parlando.
Come si parte
- 01
Una call di mezz'ora
Ci racconti come lavorate: chi chiama, cosa chiede, dove finiscono gli appuntamenti oggi. Ti facciamo sentire una telefonata vera.
- 02
Lo costruiamo su di voi
Configuriamo l'agente con i vostri orari, servizi e regole, e lo colleghiamo all'agenda o al gestionale che usate già.
- 03
Prova e go-live
Lo provate chiamando voi stessi, correggiamo quello che non vi convince, poi lo attiviamo sulle ore che volete coprire.
Domande frequenti
- Che differenza c'è tra un assistente telefonico AI e un centralino IVR?
- Un IVR smista le chiamate con menu rigidi a tasti. Un assistente telefonico AI conversa in linguaggio naturale, capisce la richiesta e agisce sui vostri sistemi: prenota, aggiorna il CRM, prende un messaggio strutturato.
- Chi chiama si accorge che non è una persona?
- Sì, e consigliamo di dirlo in apertura. La voce è naturale e la conversazione scorre, ma chi chiama ha diritto di sapere con chi parla: è anche il modo migliore per non deluderlo.
- Come si collega alla nostra linea telefonica?
- Dipende da come ricevete le chiamate oggi: linea fissa, centralino, cellulare. Nella prima call guardiamo la vostra configurazione e vi diciamo come collegare l'assistente, anche solo per certe fasce orarie.
- Quanto costa un assistente telefonico AI?
- I piani partono da €99 al mese con 650 minuti di conversazione inclusi, IVA esclusa. Pagate i minuti di conversazione effettiva. Oltre 10.000 minuti al mese c'è la tariffa Enterprise a scaglioni, su preventivo.
- Cosa succede se non capisce una richiesta?
- Chiede di ripetere e, se la richiesta resta fuori da quello che deve gestire, passa la chiamata a una persona o prende i dati per farvi richiamare. Non inventa risposte che non conosce.