Il centralino AI che smista le chiamate a voce, senza « prema 1 ».
Chi chiama dice semplicemente cosa gli serve. L'agente vocale capisce la richiesta, risponde da solo alle domande più comuni e, quando serve, passa la chiamata alla persona o al reparto giusto. Nessun menu a tasti da ascoltare fino alla fine.
Il centralino a tasti fa perdere tempo a tutti
Menu che nessuno ascolta
Cinque opzioni, poi altre tre. Chi chiama sceglie a caso o preme zero, e la chiamata arriva comunque alla persona sbagliata.
Domande semplici che occupano lo staff
Orari, indirizzo, stato di una richiesta: informazioni che un sistema potrebbe dare da solo finiscono sempre a una persona.
Fuori orario, solo una registrazione
Il centralino tradizionale sa dire « siamo chiusi ». Non sa prendere un appuntamento né un messaggio utile.
Cosa fa un centralino con intelligenza artificiale
- Capisce la richiesta a parole
- Chi chiama parla normalmente. L'agente riconosce di cosa ha bisogno anche se lo dice ogni volta in modo diverso.
- Risponde da solo alle domande frequenti
- Le informazioni che decidete voi, date sempre nello stesso modo, a qualsiasi ora.
- Trasferisce alla persona giusta
- Secondo le regole che definite: per tipo di richiesta, per reparto, per orario. Se nessuno è disponibile, prende un messaggio completo.
- Più chiamate insieme
- Gestisce più chiamate contemporaneamente, secondo il piano. Il piano Pro include 3 numeri e 3 chiamate simultanee.
- Tutte le lingue
- Risponde nella lingua di chi chiama, senza dover preparare un menu per ogni lingua.
- Ogni chiamata tracciata
- Trascrizione e riassunto di ogni telefonata nella vostra area riservata: sapete chi ha chiamato e perché, anche quando nessuno ha risposto di persona.
Come si parte
- 01
Una call di mezz'ora
Ci racconti come lavorate: chi chiama, cosa chiede, dove finiscono gli appuntamenti oggi. Ti facciamo sentire una telefonata vera.
- 02
Lo costruiamo su di voi
Configuriamo l'agente con i vostri orari, servizi e regole, e lo colleghiamo all'agenda o al gestionale che usate già.
- 03
Prova e go-live
Lo provate chiamando voi stessi, correggiamo quello che non vi convince, poi lo attiviamo sulle ore che volete coprire.
Domande frequenti
- Devo sostituire il centralino che ho?
- Non necessariamente. Dipende da come ricevete le chiamate oggi: nella prima call guardiamo la vostra configurazione e vi diciamo come far arrivare le chiamate all'agente, anche solo per certe fasce orarie o per certi numeri.
- Che differenza c'è con un IVR a tasti?
- Un IVR fa scegliere tra opzioni fisse premendo un numero. Il centralino AI ascolta la richiesta detta a parole, risponde quando può e trasferisce solo quando serve una persona.
- Si collega al CRM o al gestionale aziendale?
- Sì, su preventivo: le integrazioni con i sistemi aziendali si progettano caso per caso, in base a cosa espongono.
- Quanto costa un centralino AI?
- Il servizio parte da €99 al mese con 650 minuti inclusi; il piano Pro a €249 include 2.000 minuti, 3 numeri e 3 chiamate simultanee. Prezzi IVA esclusa, senza vincolo annuale.