Cosa fa se chi chiama sente odore di gas?

Non raccoglie dati e non fa domande tecniche. Dà subito le indicazioni di sicurezza che avete approvato e indica di chiamare il 112 o il numero di pronto intervento gas. Poi, se lo prevedete, vi segnala la chiamata.

L'assistente promette al cliente che lo richiameremo?

No. Spiega che la richiesta è stata registrata e passata al tecnico. Non promette orari, sopralluoghi o richiamate: siete voi a decidere come e quando rispondere.

Come decide se una richiesta è urgente?

In base alle regole che scrivete voi, per esempio perdita d'acqua in corso, assenza di riscaldamento, blackout totale. Le urgenze vi vengono passate subito al numero indicato, le altre arrivano come richiesta da programmare.

Può fare un preventivo al telefono?

No. Raccoglie indirizzo, tipo di lavoro e dettagli che servono a voi per preparare il preventivo, e ve li passa in un riepilogo.

Funziona per un artigiano che lavora da solo?

Sì. Si può attivare solo quando non rispondete, solo fuori orario o sempre. Le richieste le trovate nell'area riservata, con trascrizione e riepilogo.

Quanto costa un assistente telefonico per artigiani?

Da €109 al mese con l'annuale (€129 col mensile), con 1.000 minuti di conversazione inclusi, IVA esclusa. Si pagano i minuti di conversazione effettiva.

Idraulici, elettricisti, assistenza caldaie

Assistente telefonico per artigiani e assistenza tecnica.

Un assistente telefonico per artigiani è un agente vocale con intelligenza artificiale che risponde al telefono mentre siete in cantiere o da un cliente. Per idraulici, elettricisti e centri di assistenza caldaie raccoglie ogni richiesta di intervento con indirizzo, tipo di impianto e problema, la classifica come urgente o programmabile, e ve la passa con un riepilogo. Se chi chiama sente odore di gas, gli dà subito le indicazioni di sicurezza e il numero di emergenza.

Prova l'AI al telefono Prenota una demo

Al telefono risponde Gloria, la nostra assistente AI, 24 ore su 24. La demo è una videochiamata di 20 minuti, gratuita e senza impegno.

Vedi i prezzi

Quando siete su una scala, il telefono non si può prendere

Lavorate fuori, il telefono è con voi

Un artigiano passa la giornata nei cantieri e a casa dei clienti. Rispondere a ogni chiamata vuol dire interrompere un lavoro; non rispondere vuol dire perderla.

Le richieste arrivano a metà

« Mi si è rotta la caldaia, mi richiami. » Senza indirizzo, modello, sintomo, non si capisce se è un'urgenza né cosa portare. Serve un'altra telefonata solo per sapere di cosa si tratta.

Le urgenze vere si confondono con le altre

Una perdita d'acqua che allaga il bagno e un rubinetto che gocciola arrivano allo stesso numero. Senza un filtro, l'urgenza aspetta in segreteria come tutto il resto.

Cosa fa l'assistente telefonico per chi fa interventi

Raccoglie la richiesta completa: Nome, indirizzo, recapito, tipo di impianto, marca e modello se li conosce, descrizione del problema, da quando c'è. Le domande le decidete voi, settore per settore.
Distingue urgente da programmabile: Con le regole che scrivete voi: perdita d'acqua in corso, casa senza riscaldamento d'inverno, blackout totale. Le urgenze vi vengono passate subito, le altre arrivano come richiesta da programmare.
Odore di gas: prima la sicurezza: Se chi chiama dice di sentire odore di gas, l'assistente non raccoglie dati: gli dà le indicazioni di sicurezza che avete approvato, come non azionare interruttori e uscire di casa, e gli indica di chiamare il 112 o il numero di pronto intervento gas.
Vi passa ogni richiesta con un riepilogo: Ogni chiamata diventa una scheda chiara: chi, dove, cosa, quanto è urgente. La trovate nell'area riservata, con trascrizione ed esito. Non promette a nome vostro né orari né richiamate.
Non fa diagnosi né preventivi: Non dice cosa si è rotto né quanto costerà. Raccoglie le informazioni che servono a voi per decidere, e spiega a chi chiama che la richiesta è stata registrata e passata al tecnico.
Manutenzioni programmate: Per i centri di assistenza caldaie, chi chiama per la manutenzione annuale o il controllo fumi lascia i dati; se volete, l'assistente propone le fasce disponibili che gli avete indicato.

Una giornata tipo di un'impresa di impianti

Un esempio di come arrivano le chiamate a una piccola impresa di idraulica e riscaldamento a novembre, e cosa fa l'assistente telefonico. Le regole sulle urgenze le definite voi.

7:30, siete già in cantiere: un cliente ha la caldaia in blocco e la casa fredda. L'assistente chiede indirizzo, modello e codice di errore sul display, e vi passa la chiamata come urgente secondo le vostre regole.
9:00: un amministratore di condominio segnala una macchia di umidità in un appartamento. Raccoglie indirizzo, scala, interno e contatto del condomino, e registra la richiesta come programmabile.
11:45: una signora dice di sentire odore di gas in cucina. L'assistente non prende dati: le dice di non accendere luci né fiamme, di aprire le finestre se può farlo subito, uscire e chiamare il 112 o il numero di pronto intervento gas.
14:00: un cliente chiede un preventivo per rifare il bagno. Raccoglie indirizzo, metratura indicativa e cosa vuole cambiare, e vi passa la richiesta con il riepilogo.
21:00, siete a casa: un cliente ha un salvavita che scatta. L'assistente fa le domande che avete previsto, registra la richiesta e, se rientra tra le vostre urgenze, la passa al numero di reperibilità che avete indicato.

Cosa resta a voi

La diagnosi, il preventivo, la decisione su quale intervento fare prima, il rapporto con il cliente. L'assistente non promette orari, non conferma sopralluoghi e non dice « vi richiamiamo »: raccoglie la richiesta, la passa a voi completa, e siete voi a decidere come rispondere.

Per un artigiano che lavora da solo è il modo per non perdere chiamate senza dover rispondere con le mani occupate. Per un centro assistenza con più tecnici, è un primo filtro che arriva già ordinato.

Come si parte

01
Una videochiamata di 20 minuti
Ci racconti come lavorate: chi chiama, cosa chiede, dove finiscono gli appuntamenti oggi. Ti facciamo sentire una telefonata vera.
02
Lo costruiamo su di voi
Configuriamo l'agente con i vostri orari, servizi e regole. Se serve collegarlo all'agenda o al gestionale che usate, lo valutiamo caso per caso.
03
Prova e go-live
Lo provate chiamando voi stessi, correggiamo quello che non vi convince, poi lo attiviamo sulle ore che volete coprire.

Domande frequenti

Cosa fa se chi chiama sente odore di gas?: Non raccoglie dati e non fa domande tecniche. Dà subito le indicazioni di sicurezza che avete approvato e indica di chiamare il 112 o il numero di pronto intervento gas. Poi, se lo prevedete, vi segnala la chiamata.
L'assistente promette al cliente che lo richiameremo?: No. Spiega che la richiesta è stata registrata e passata al tecnico. Non promette orari, sopralluoghi o richiamate: siete voi a decidere come e quando rispondere.
Come decide se una richiesta è urgente?: In base alle regole che scrivete voi, per esempio perdita d'acqua in corso, assenza di riscaldamento, blackout totale. Le urgenze vi vengono passate subito al numero indicato, le altre arrivano come richiesta da programmare.
Può fare un preventivo al telefono?: No. Raccoglie indirizzo, tipo di lavoro e dettagli che servono a voi per preparare il preventivo, e ve li passa in un riepilogo.
Funziona per un artigiano che lavora da solo?: Sì. Si può attivare solo quando non rispondete, solo fuori orario o sempre. Le richieste le trovate nell'area riservata, con trascrizione e riepilogo.
Quanto costa un assistente telefonico per artigiani?: Da €109 al mese con l'annuale (€129 col mensile), con 1.000 minuti di conversazione inclusi, IVA esclusa. Si pagano i minuti di conversazione effettiva.

Altre soluzioni

Sentite come risponderebbe ai clienti che vi chiamano per un intervento.